Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien

Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen – IELTS-Tests

Sie können Ihre IELTS-Testanmeldung jederzeit stornieren, bevor Sie Ihren Test ablegen, indem Sie Ihr Testzentrum schriftlich benachrichtigen. Die Rückerstattungsbedingungen hängen davon ab, wann Sie stornieren und ob außergewöhnliche Umstände vorliegen.

1. Zeit bis zum Testdatum

Mehr als 14 Tage vor dem Prüfungstag:

Wenn Sie Ihre IELTS-Testanmeldung mehr als 14 Tage vor dem Testtag stornieren, erhalten Sie 75 % der gesamten Testgebühr zurückerstattet.

Innerhalb von 14 Tagen, jedoch mehr als fünf Tage vor dem Testtag:

Wenn Sie Ihre IELTS-Testanmeldung innerhalb von 14 Tagen, aber mehr als fünf Tage vor dem Testtag stornieren, erhalten Sie 50 % der gesamten Testgebühr zurückerstattet. Stornierungen nach diesem Zeitpunkt sind nicht erstattungsfähig.

Fünf Tage oder weniger vor dem Testtag:

Wenn Sie Ihre IELTS-Testanmeldung fünf Tage oder weniger vor dem Testtag stornieren, erhalten Sie keine Rückerstattung.

2. Übertragungen & Änderungen:

Übertragungen & Änderungen ( Prüfungsdatum, Veranstaltungsort, Format oder Modul ):

Mehr als 7 Tage vor dem Prüfungstag:
Sie können Ihr Testdatum, den Veranstaltungsort, das Format oder das Modul jederzeit mehr als 7 Tage vor dem Testtag ändern.

Sie können dieselbe Buchung nur einmal übertragen.
Ihr Testzentrum kann eine Verwaltungsgebühr von bis zu 25 % der gesamten Testgebühr erheben.

Bitte beachten Sie: Alle Versetzungsanträge müssen schriftlich per E-Mail gestellt werden und sind abhängig von der Verfügbarkeit. Versetzungen sind nur innerhalb desselben Testzentrums möglich.

Weniger als 7 Tage vor dem Prüfungstag:
Umbuchungen und Umbuchungen weniger als 7 Tage vor dem Testtag sind nicht möglich. Stattdessen können Sie eine Stornierung Ihres Tests und eine Rückerstattung von 50 % beantragen, sofern der Antrag mehr als 5 Tage vor dem Testtermin eingeht.

3. Ausnahmen für Testteilnehmer

Sie können vor dem Testtermin und bis zu zwei Kalendertage nach dem Testtermin, falls Sie nicht teilgenommen haben, einen Antrag auf Verschiebung des Testtermins bei Ihrem Testzentrum stellen. Bitte laden Sie das Formular „Antrag auf Verschiebung des Testtermins“ herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es zusammen mit den erforderlichen Unterlagen und Ihrer IELTS-Referenznummer im E-Mail-Text an Ihr Testzentrum . Ihr Testzentrum wird Ihren Antrag auf Verschiebung prüfen.

Alle Fälle außergewöhnlicher Umstände und entsprechende Nachweise müssen spätestens zwei Kalendertage nach dem geplanten Testtermin bei Ihrem Testzentrum eingegangen sein. Wenn Ihr Testzentrum Ihren Fall genehmigt, erhalten Sie eine Überweisung an
ein anderer Prüfungstermin, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von maximal 25 % der Prüfungsgebühr.

Wenn Ihr Testzentrum Ihren Fall nicht genehmigt, gelten die in Abschnitt 1 angegebenen Bedingungen.

Wir definieren außergewöhnliche Umstände als:

schwerwiegende Erkrankungen, die Sie daran hindern, am Testtag teilzunehmen oder normale Leistungen zu erbringen; Solche Erkrankungen erfordern den Nachweis eines ärztlichen Attests eines qualifizierten Arztes
Hinweise auf einen Trauerfall, ein Trauma oder andere Formen erheblicher Härte
Militärdienst.

4. Ausnahmen für Testzentren

Unter bestimmten Umständen kann es sein, dass wir Ihren Test absagen müssen. Zu diesen Umständen gehören unter anderem widrige Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Unruhen und Arbeitskampfmaßnahmen.

Unter diesen Umständen wird Ihr Prüfungszentrum Sie so früh wie möglich darüber informieren und Ihnen die Wahl lassen zwischen:

eine volle Rückerstattung, oder
eine Verlegung auf einen für Sie passenden zukünftigen Prüfungstermin.

Stornierungen und Übertragungen – One Skill Retake

Sie können Ihre kündigen IELTS One Skill Retake (OSR)-Test jederzeit vor der Prüfung, indem Sie Coast English Testing. Die Rückerstattungsbedingungen hängen vom Zeitpunkt der Stornierung und davon ab, ob außergewöhnliche Umstände und besondere Erwägungen gelten.

Wann wird der Löschungsantrag gestellt	Rückerstattungsberechtigung
Mehr als 14 Kalendertage vor dem OSR-Test	75% der OSR-Testgebühren werden zurückerstattet
Innerhalb von 14 Tagen vor dem OSR-Test	Keine Rückerstattung der OSR-Testgebühren

Ausnahmen für Prüfungsteilnehmer und besondere Hinweise

Es kann vorkommen, dass Sie aufgrund von Krankheit, Verletzung oder anderen außergewöhnlichen Ereignissen, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen, nicht an Ihrem Test teilnehmen können oder am Testtag benachteiligt sind. In solchen Fällen, beispielsweise bei einem Trauerfall, Unruhen oder einer familiären Krise, können Sie bei Coast English Testig einen Antrag auf Sonderberücksichtigung aufgrund außergewöhnlicher Umstände stellen. Wird Ihrem Antrag stattgegeben, erhalten Sie gegebenenfalls nur eine teilweise Rückerstattung der Prüfungsgebühr, und eine Übertragung Ihrer Anmeldung ist nicht möglich. Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie hier.

Ausnahmen für Testzentren

Unter bestimmten Umständen außerhalb Coast English Testingoder wenn Ihr Test aufgrund anderer Umstände wie technischer Störungen, Veranstaltungsort oder Umweltfaktoren abgesagt oder verschoben wird, Coast English Testing Wir benachrichtigen Sie so früh wie möglich und geben Ihnen die Wahl zwischen einer Rückerstattung oder einer Verschiebung auf einen späteren Prüfungstermin.

Der IELTS-Partner kann den Test nach eigenem Ermessen absagen und der Prüfungsteilnehmer hat möglicherweise keinen Anspruch auf Rückerstattung, wenn er die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt.

Alle Fälle außergewöhnlicher Umstände und die entsprechenden Nachweise müssen spätestens zwei Kalendertage nach dem geplanten Prüfungstermin bei Ihrem Prüfungszentrum eingehen.

Transferdienste

Sie können mindestens 5 Kalendertage vor dem Test eine Änderung Ihres Testdatums beantragen. Die Annahme Ihres Transferantrags hängt jedoch von der Verfügbarkeit eines OSR-Tests innerhalb der 60-tägigen Berechtigungsfrist ab. Die Berechtigungsfrist bezieht sich hier darauf, dass ein Testteilnehmer nur innerhalb von 60 Tagen ab dem ursprünglichen Testdatum einen OSR-Test ablegen kann. Bitte beachten Sie die detaillierten Geschäftsbedingungen.
Wenn das Testzentrum Ihrem Übertragungsantrag nicht nachkommen kann, weil innerhalb der 60-tägigen Frist kein neuer OSR-Testtermin verfügbar ist, wird Ihre Übertragung als Stornierung behandelt.
Alle Transferanträge, die weniger als 5 Kalendertage vor oder nach dem Test eingehen, werden abgelehnt.
Sie können dieselbe Buchung nur einmal übertragen.
Ihr Testzentrum kann eine Verwaltungsgebühr von bis zu 25 % der gesamten Testgebühr erheben.

Notizen

Für die Rückerstattung und die Organisation von Transfers ist Ihr Testzentrum verantwortlich.
Für Entscheidungen über Ansprüche der Prüfungsteilnehmer in Ausnahmefällen ist das Prüfungszentrum zuständig.
Für Entscheidungen bezüglich der Entschädigung, einschließlich der Anspruchsberechtigung und der zugesprochenen Beträge, ist das Testzentrum verantwortlich.
Wenn das lokale Verbraucherschutzgesetz des Landes, in dem Sie sich für die Teilnahme am IELTS-Test angemeldet haben, Stornierungs- und Übertragungsrechte vorsieht, die für den Prüfungsteilnehmer günstiger sind als die oben genannten Rechte, dann gilt das lokale Verbraucherschutzgesetz.

Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen – Vorbereitungskurse

Verschiebung

Alle Anfragen müssen schriftlich oder per E-Mail erfolgen
Wechsel zu einer späteren Sitzung mehr als 14 Tage vor Kursbeginn: 70 $ Verwaltungsgebühr
Wechsel zu einem späteren Termin weniger als 14 Tage vor Kursbeginn: Gleiches gilt wie bei einer Stornierung

Stornierungen

Jederzeit, bevor Sie sich zum ersten Mal in das Konto eingeloggt haben: 50 % Rückerstattung
Nachdem Sie sich beim Konto angemeldet oder auf das Online-Material zugegriffen haben: Keine Rückerstattung

Zeit für die Rückerstattung

Innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Stornierungsanfrage

Alle Mitteilungen bedürfen der Schriftform

Alle Mitteilungen werden erst wirksam, wenn sie bei Coast Englis Testing eingehen
Coast English Testing Inc behält sich das Recht vor, die Vorbereitungskurse vor Kursbeginn abzusagen und wird in diesem Fall den vollen Betrag zurückerstatten. Jede Stornierung wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt.

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie – IELTS-Paket

Bitte beachten Sie die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für IELTS-Vorbereitungskurse und die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen für den IELTS-Test.