Política de cancelación y reembolso

Política de cancelación y reembolso – Exámenes IELTS

Puede cancelar su registro para el examen IELTS en cualquier momento antes de realizar el examen notificándolo por escrito a su centro de exámenes. Los términos de reembolso dependen de cuándo cancela y si se aplican circunstancias excepcionales.

1. Hora hasta la fecha del examen

Más de 14 días antes del día de la prueba:

Si cancela su registro para el examen IELTS más de 14 días antes del día del examen, recibirá un reembolso del 75 % de la tarifa total del examen.

Dentro de los 14 días, pero más de cinco días antes del día de la prueba:

Si cancela su registro para el examen IELTS dentro de los 14 días, pero más de cinco días antes del día del examen, recibirá un reembolso del 50 % de la tarifa total del examen. Las cancelaciones realizadas después de este tiempo no son elegibles para un reembolso.

Cinco días o menos antes del día de la prueba:

Si cancela su registro para el examen IELTS cinco días o menos antes del día del examen, no recibirá ningún reembolso.

2. Transferencias y cambios:

Transferencias y Cambios (fecha, lugar, formato o módulo del examen):

Más de 7 días antes del día de la prueba:
Puede cambiar la fecha, el lugar, el formato o el módulo de su examen en cualquier momento más de 7 días antes del día del examen.

Solo puede transferir la misma reserva una vez.
Su centro de pruebas puede cobrar una tarifa administrativa de hasta el 25 % de la tarifa total de la prueba.

Tenga en cuenta: todas las solicitudes de transferencia deben realizarse por escrito a través de o enviar un email. y están sujetos a disponibilidad. Las transferencias solo son posibles dentro del mismo centro de pruebas.

Menos de 7 días antes del día de la prueba:
Transferencias y cambios con menos de 7 días antes del día de la prueba no son posibles. En su lugar, puede solicitar la cancelación de su examen y un reembolso del 50 %, siempre que la solicitud se reciba con más de 5 días de anticipación a la fecha del examen.

3. Excepciones de los examinados

Puede presentar un caso por circunstancias excepcionales a su centro de pruebas antes del examen y hasta dos días calendario después de la fecha del examen si no asistió al examen. Por favor descargue y complete el 'Solicitud de formulario de transferencia de fecha de examen' y enviar con la documentación de respaldo a su Test Center, junto con su número de referencia de IELTS en el cuerpo del correo electrónico. Su centro de pruebas evaluará su caso por circunstancias excepcionales.

Todos los casos de circunstancias excepcionales y pruebas de respaldo deben ser recibidos en su centro de pruebas a más tardar dos días calendario después de la fecha programada para el examen. Si su centro de pruebas aprueba su caso, recibirá una transferencia a
otra fecha de examen, menos una tarifa administrativa de no más del 25% de la tarifa del examen.

Si su centro de pruebas no aprueba su caso, se aplicarán los términos indicados en la Sección 1.

Definimos circunstancias excepcionales como:

condiciones médicas graves que le impidan asistir o desempeñarse normalmente el día del examen; tales condiciones requieren evidencia de respaldo de un certificado médico de un médico calificado
evidencia de duelo, trauma u otras formas de dificultad significativa
servicio militar.

4. Excepciones del centro de pruebas

En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que cancelar su prueba. Estas circunstancias incluyen, entre otras, condiciones climáticas adversas, desastres naturales, disturbios civiles y acciones industriales.

En estas circunstancias, su centro de pruebas le avisará con la mayor antelación posible y le dará la opción de:

un reembolso completo, o
una transferencia a una futura fecha de examen conveniente para usted.

Cancelaciones y transferencias: recuperación de una habilidad

Puedes cancelar tu IELTS One Skill Retake (OSR) prueba en cualquier momento antes de tomar su prueba notificándoselo Coast English Testing. Los términos de reembolso dependen de cuándo cancela y de si se aplican circunstancias excepcionales y consideraciones especiales.

¿Cuándo se realiza la solicitud de cancelación?	Elegibilidad de reembolso
Más de 14 días naturales antes de la prueba OSR	75% de las tarifas de prueba OSR reembolsables
Dentro de los 14 días anteriores a la prueba OSR	No hay reembolso por las tarifas de prueba OSR

Excepciones y consideraciones especiales de los examinados

Puede haber casos en los que no pueda asistir a su examen o esté en desventaja el día del examen debido a una enfermedad, lesión u otro evento excepcional fuera de su control. En estos casos, incluidos casos como duelo, disturbios civiles o crisis doméstica, puede presentar una solicitud a Coast English Testig para una consideración especial debido a circunstancias excepcionales. En caso de que se acepte su solicitud, es posible que solo sea elegible para un reembolso parcial y no será posible transferir su registro. Puedes encontrar más información sobre este proceso. aquí.

Excepciones del centro de pruebas

En determinadas circunstancias fuera de Coast English Testingbajo control o si su prueba se cancela o pospone debido a otras circunstancias, como fallas técnicas, lugar o factores ambientales, Coast English Testing le avisará con la mayor antelación posible y le dará la opción de un reembolso o una transferencia a una fecha de examen futura.

A discreción del socio de IELTS, el examen puede cancelarse y el examinado puede no ser elegible para un reembolso si no cumple con las condiciones enumeradas en los Términos y condiciones.

Todos los casos de circunstancias excepcionales y pruebas de respaldo deben ser recibidos en su centro de pruebas a más tardar dos días calendario después de la fecha programada para el examen.

Traslados

Puede solicitar un cambio de fecha de su examen al menos 5 días calendario antes del examen; sin embargo, la aceptación de su solicitud de transferencia está sujeta a la disponibilidad de un examen OSR dentro del período de elegibilidad de 60 días. El período de elegibilidad aquí se refiere a que un examinado solo puede realizar un examen OSR dentro de los 60 días posteriores a la fecha del examen original. Consulte los términos y condiciones detallados.
Si el centro de pruebas no puede aceptar su solicitud de transferencia debido a la falta de disponibilidad de una nueva fecha de prueba OSR dentro del período elegible de 60 días, entonces su transferencia se tratará como una cancelación.
Cualquier solicitud de transferencia recibida menos de 5 días naturales antes o después de la prueba será rechazada.
Solo puede transferir la misma reserva una vez.
Su centro de pruebas puede cobrar una tarifa administrativa de hasta el 25 % de la tarifa total de la prueba.

Notas

Su centro de pruebas es responsable de emitir reembolsos y organizar transferencias.
El centro de pruebas es responsable de las decisiones relacionadas con las reclamaciones de los examinados por circunstancias excepcionales.
El centro de pruebas es responsable de las decisiones relacionadas con la compensación, incluida la elegibilidad y los montos otorgados.
Si la ley local de protección al consumidor del país donde se registró para realizar el examen IELTS establece derechos de cancelación y transferencia que son más favorables para el examinado que los derechos establecidos anteriormente, entonces se aplicará la ley local de protección al consumidor.