取消和退款政策

取消和退款政策 – 雅思考试

您可以在参加考试前随时通过书面通知您的考试中心取消您的雅思考试注册。退款条款取决于您取消的时间以及是否适用特殊情况。

1. 测试日期时间

考试前 14 天以上：

如果您在考试前 14 天以上取消雅思考试注册，您将收到总考试费用的 75% 的退款。

考试日期前 14 天内，但超过 XNUMX 天：

如果您在 14 天内取消雅思考试注册，但在考试前五天以上，您将收到总考试费用的 50% 退款。在此时间之后取消预订不符合退款条件。

考试日前五天或更短时间：

如果您在考试日前五天或以内取消雅思考试报名，您将不会收到任何退款。

2. 转移和变更：

变更及调整（考试日期、地点、形式或模块）：

考试前 7 天以上：
您可以在考试日前 7 天以上随时更改考试日期、地点、形式或模块。

同一预订只能转让一次。
您的考试中心可能会收取高达考试总费用 25% 的管理费。

请注意：所有转考申请必须以书面形式通过电子邮件提出，且需视考位情况而定。转考仅限同一考点内进行。

考试前不到 7 天：
考试日期前 7 天以内不可进行转校和变更。相反，您可以申请取消考试并获得 50% 的退款，前提是在考试日期前 5 天以上收到请求。

3. 应试者例外

如果您未能参加考试，可以在考试前或考试日期后两个自然日内向考试中心提出特殊情况申请。请下载并填写“考试日期变更申请表”，并连同相关证明文件一起发送至您的考试中心，邮件正文中请注明您的雅思参考编号。您的考试中心将对您的特殊情况申请进行评估。

您的考试中心必须在预定考试日期后的两个日历日内收到所有特殊情况的案例和支持证据。如果您的考试中心批准了您的申请，您将收到转至
另一个考试日期，减去不超过考试费用 25% 的管理费。

如果您的考试中心不批准您的申请，则适用第 1 节中给出的条款。

我们将特殊情况定义为：

严重的医疗状况导致您无法参加考试或在考试当天正常表现；此类情况需要合格医生提供的医疗证明作为支持证据
丧亲之痛、创伤或其他形式的重大困难的证据
兵役。

4.考点异常

在某些情况下，我们可能不得不取消您的测试。这些情况包括但不限于恶劣天气条件、自然灾害、内乱和工业行动。

在这些情况下，您的考试中心会尽可能多地通知您，并让您选择：

全额退款，或
转移到您方便的未来考试日期。

取消和转学 – 一项技能重考

您可以取消您的 IELTS One Skill Retake （OSR）测试前，请随时通知 Coast English Testing退款条款取决于您何时取消以及是否适用特殊情况和特殊考虑。

何时提出取消申请	退款资格
OSR 测试前 14 个日历日以上	75% 的 OSR 考试费用可退还
OSR 测试前 14 天内	OSR 考试费用不予退还

考生例外情况和特殊考虑

有些情况下，您可能因疾病、受伤或其他您无法控制的特殊事件而无法参加考试或在考试当天处于不利地位。在这些情况下，例如亲人去世、社会动荡或家庭危机等，您可以向Coast English Testing提出特殊情况申请。如果您的申请获得批准，您可能只能获得部分退款，并且无法转让您的考试名额。您可以在此处找到有关此流程的更多信息。

考试中心例外情况

在某些情况下 Coast English Testing的控制，或者由于技术故障、场地或环境因素等其他情况而取消或推迟考试， Coast English Testing 将尽可能提前通知您，并让您选择退款或转到未来的考试日期。

如果考生未能遵守条款和条件中列出的条件，雅思合作伙伴可能会酌情取消考试，并且考生可能无法获得退款。

所有特殊情况的案例和支持证据必须在预定的考试日期后两个日历日内送达考试中心。

转让

您可以在考试前至少 5 个日历日申请更改考试日期，但您的转考申请是否被接受取决于 60 天资格期内是否有 OSR 考试。此处的资格期是指考生只能在原定考试日期后的 60 天内参加 OSR 考试。请参阅详细的条款和条件。
如果考试中心因在 60 天的合格期限内没有新的 OSR 考试日期而无法接受您的转移申请，则您的转移将被视为取消。
考试前或考试后 5 个日历日内收到的任何转学申请将被拒绝。
同一预订只能转让一次。
您的考试中心可能会收取高达考试总费用 25% 的管理费。

笔记

您的考试中心负责发放退款和组织转考。
考试中心负责处理与考生特殊情况索赔相关的决定。
测试中心负责做出与赔偿相关的决定，包括资格和任何赔偿金额。
如果您报名参加雅思考试所在国家的当地消费者保护法规定的取消和转让权利对考生而言比上述权利更为有利，则将适用当地消费者保护法。