Политика отмены и возврата

Политика отмены и возврата средств — тесты IELTS

Вы можете отменить регистрацию на тест IELTS в любое время до начала теста, письменно уведомив об этом свой Центр тестирования. Условия возврата зависят от того, когда вы отмените подписку и применяются ли исключительные обстоятельства.

1. Время проверки даты

Более чем за 14 дней до дня проведения теста:

Если вы отмените регистрацию на тест IELTS более чем за 14 дней до дня теста, вы получите возврат 75% от общей стоимости теста.

В течение 14 дней, но более чем за пять дней до дня проведения теста:

Если вы отмените регистрацию на тест IELTS в течение 14 дней, но более чем за пять дней до дня теста, вы получите возврат 50% от общей стоимости теста. Отмены, сделанные после этого времени, не имеют права на возмещение.

За пять или менее дней до дня проведения теста:

Если вы отмените регистрацию на тест IELTS за пять или менее дней до дня теста, вы не получите никакого возмещения.

2. Трансферы и изменения:

Переводы и изменения (дата тестирования, место проведения, формат или модуль):

Более чем за 7 дней до дня проведения теста:
Вы можете изменить дату, место проведения, формат или модуль теста в любое время более чем за 7 дней до дня теста.

Вы можете перенести одно и то же бронирование только один раз.
Ваш тестовый центр может взимать административный сбор в размере до 25% от общей стоимости теста.

Обратите внимание: все запросы на перевод должны быть сделаны в письменной форме через e-mail и предоставляются в зависимости от наличия возможности. Переводы возможны только в пределах одного и того же экзаменационного центра.

Менее чем за 7 дней до дня проведения теста:
Перенос и внесение изменений менее чем за 7 дней до дня проведения теста невозможны. Вместо этого вы можете подать заявку на отмену вашего теста и возврат 50%, если запрос получен более чем за 5 дней до даты теста.

3. Исключения для тестируемых

Вы можете подать заявление об исключительных обстоятельствах в свой экзаменационный центр до начала теста и в течение двух календарных дней после даты теста, если вы не присутствовали на тесте. Пожалуйста, скачайте и заполните «Форма запроса на перенос даты тестирования» и отправить с сопроводительной документацией на ваш Испытательный центр, а также ваш ссылочный номер IELTS в теле письма. Ваш тестовый центр оценит ваше дело на наличие исключительных обстоятельств.

Все случаи исключительных обстоятельств и подтверждающие доказательства должны быть получены вашим экзаменационным центром не позднее двух календарных дней после запланированной даты тестирования. Если ваш центр тестирования одобрит ваше дело, вы получите перевод в
другая дата тестирования, за вычетом административного сбора в размере не более 25% от стоимости теста.

Если ваш тестовый центр не одобрит ваше дело, будут применяться условия, указанные в Разделе 1.

Мы определяем исключительные обстоятельства как:

серьезные медицинские условия, которые мешают вам присутствовать или нормально работать в день экзамена; такие состояния требуют подтверждающих доказательств медицинской справки от квалифицированного практикующего врача.
свидетельство тяжелой утраты, травмы или других форм значительных лишений
военная служба.

4. Исключения для центров тестирования

При определенных обстоятельствах нам, возможно, придется отменить ваш тест. Эти обстоятельства включают, помимо прочего, неблагоприятные погодные условия, стихийные бедствия, гражданские беспорядки и забастовки.

В этих обстоятельствах ваш тестовый центр уведомит вас как можно раньше и предоставит вам на выбор:

полный возврат или
перенос на будущую дату тестирования, удобную для вас.

Отмена и перенос – повторная сдача одного навыка

Вы можете отменить свой IELTS One Skill Retake (OSR) в любое время перед сдачей теста, уведомив Coast English Testing. Условия возврата зависят от того, когда вы отмените подписку и применяются ли исключительные обстоятельства и особые соображения.

Когда подается заявление об отмене	Право на возврат
Более 14 календарных дней до проведения ОСР-теста	Возвращается 75 % стоимости испытаний OSR.
В течение 14 дней до испытания OSR	Не возвращается плата за тестирование OSR

Исключения для тестируемых и особые соображения

Могут быть случаи, когда вы не сможете присутствовать на тесте или окажетесь в невыгодном положении в день экзамена из-за болезни, травмы или другого исключительного события, находящегося вне вашего контроля. В таких случаях, включая такие случаи, как тяжелая утрата, гражданские беспорядки или домашний кризис, вы можете подать заявку в Coast English Testig на особое рассмотрение в связи с исключительными обстоятельствами. В случае, если ваша заявка будет принята, вы сможете иметь право только на частичный возврат средств, и перенести регистрацию будет невозможно. Более подробную информацию об этом процессе вы можете найти здесь.

Исключения испытательного центра

При определенных обстоятельствах за пределами Coast English Testingконтроля или если ваш тест отменен или отложен из-за других обстоятельств, таких как технический сбой, место проведения или факторы окружающей среды, Coast English Testing предоставит вам как можно более подробное уведомление и предоставит вам выбор: возврат средств или перенос на будущую дату тестирования.

По усмотрению партнера IELTS тест может быть отменен, а участник теста может быть лишен права на возмещение средств, если он не выполнит условия, перечисленные в Условиях.

Трансферы

Вы можете подать заявку на изменение даты вашего теста не менее чем за 5 календарных дней до теста, однако принятие вашего запроса на перевод зависит от наличия теста OSR в течение 60-дневного периода действия права. Под периодом права здесь подразумевается, что тестируемый может пройти тест OSR только в течение 60 дней с первоначальной даты теста. Пожалуйста, ознакомьтесь с подробными условиями.
Если центр тестирования не сможет принять ваш запрос на перевод из-за отсутствия новой даты теста OSR в течение 60-дневного допустимого периода, ваш перевод будет рассматриваться как отмена.
Любые запросы на перевод, полученные менее чем за 5 календарных дней до или после теста, будут отклонены.
Вы можете перенести одно и то же бронирование только один раз.
Ваш тестовый центр может взимать административный сбор в размере до 25% от общей стоимости теста.

Заметки

Ваш тестовый центр отвечает за возврат средств и организацию трансфера.
Тестовый центр несет ответственность за решения, связанные с претензиями тестируемых в исключительных обстоятельствах.
Тестовый центр несет ответственность за решения, связанные с компенсацией, включая право на участие и любые присуждаемые суммы.
Если местный закон о защите прав потребителей в стране, где вы зарегистрировались для сдачи теста IELTS, предусматривает права отмены и передачи, которые более благоприятны для сдающего тест, чем права, изложенные выше, то будет применяться местный закон о защите прав потребителей.