سياسة الإلغاء والاسترداد

سياسة الإلغاء واسترداد الأموال – اختبارات الآيلتس

يمكنك إلغاء تسجيلك في اختبار IELTS في أي وقت قبل إجراء الاختبار عن طريق إخطار مركز الاختبار الخاص بك كتابيًا. تعتمد شروط الاسترداد على وقت الإلغاء وما إذا كانت هناك ظروف استثنائية.

1. الوقت حتى موعد الاختبار

أكثر من 14 يومًا قبل يوم الاختبار:

إذا قمت بإلغاء التسجيل في اختبار IELTS الخاص بك قبل أكثر من 14 يومًا من يوم الاختبار ، فسوف تسترد 75٪ من إجمالي رسوم الاختبار.

في غضون 14 يومًا ، ولكن أكثر من خمسة أيام قبل يوم الاختبار:

إذا قمت بإلغاء تسجيلك في اختبار IELTS في غضون 14 يومًا ، ولكن قبل أكثر من خمسة أيام من يوم الاختبار ، فسوف تسترد 50٪ من إجمالي رسوم الاختبار. عمليات الإلغاء التي تمت بعد هذا الوقت ليست مؤهلة لاسترداد الأموال.

خمسة أيام أو أقل قبل يوم الاختبار:

إذا قمت بإلغاء تسجيلك في اختبار IELTS قبل خمسة أيام أو أقل من يوم الاختبار، فلن تحصل على أي مبالغ مستردة.

2. التحويلات والتغييرات:

التحويلات والتغييرات (تاريخ الاختبار أو المكان أو الشكل أو الوحدة النمطية):

أكثر من 7 يومًا قبل يوم الاختبار:
يمكنك تغيير تاريخ الاختبار أو المكان أو الشكل أو الوحدة النمطية في أي وقت أكثر من 7 أيام قبل يوم الاختبار.

• يمكنك نقل نفس الحجز مرة واحدة فقط.
• قد يفرض مركز الاختبار الخاص بك رسومًا إدارية تصل إلى 25٪ من إجمالي رسوم الاختبار.

يرجى ملاحظة ما يلي: يجب تقديم جميع طلبات التحويل كتابيًا عبر البريد الإلكتروني وتخضع للتوافر. التحويلات ممكنة فقط داخل نفس مركز الاختبار.

أقل من 7 يومًا قبل يوم الاختبار:
التحويل والتغييرات في أقل من 7 أيام قبل يوم الاختبار غير ممكن. بدلاً من ذلك ، يمكنك التقدم بطلب لإلغاء اختبارك واسترداد الأموال بنسبة 50٪ ، بشرط أن يتم استلام الطلب قبل أكثر من 5 أيام من تاريخ الاختبار.

3. استثناءات المتقدم للاختبار

يمكنك تقديم حالة لظروف استثنائية إلى مركز الاختبار الخاص بك قبل الاختبار وحتى يومين تقويميين بعد تاريخ الاختبار إذا لم تحضر الاختبار. يرجى تحميل واستكمال "نموذج طلب نقل تاريخ الاختبار" وترسل مع الوثائق الداعمة إلى الخاص بك مركز الاختبار، جنبًا إلى جنب مع رقم مرجع IELTS الخاص بك في نص البريد الإلكتروني. سيقوم مركز الاختبار الخاص بك بتقييم حالتك للظروف الاستثنائية.

يجب أن يتلقى مركز الاختبار الخاص بك جميع حالات الظروف الاستثنائية والأدلة الداعمة في موعد لا يتجاوز يومين تقويميين بعد تاريخ الاختبار المقرر. إذا وافق مركز الاختبار الخاص بك على حالتك، فسوف تتلقى تحويلاً إلى
موعد آخر للاختبار، مخصوما منه رسوم إدارية لا تزيد عن 25% من رسوم الاختبار.

إذا لم يوافق مركز الاختبار الخاص بك على حالتك ، فسيتم تطبيق الشروط الواردة في القسم 1.

نحدد الظروف الاستثنائية على النحو التالي:

• الحالات الطبية الخطيرة التي تمنعك من الحضور أو الأداء الطبيعي في يوم الاختبار ؛ تتطلب مثل هذه الحالات أدلة داعمة لشهادة طبية من ممارس طبي مؤهل
• دليل على الفجيعة أو الصدمة أو غيرها من أشكال المشقة الكبيرة
• الخدمة العسكرية.

4. استثناءات مركز الاختبار

في ظل ظروف معينة، قد نضطر إلى إلغاء الاختبار الخاص بك. وتشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر، الظروف الجوية السيئة والكوارث الطبيعية والاضطرابات المدنية والإضرابات الصناعية.

في هذه الظروف ، سيقدم لك مركز الاختبار الخاص بك أكبر قدر ممكن من الإشعار ويمنحك الاختيار بين:

• استرداد كامل ، أو
• الانتقال إلى موعد اختبار مستقبلي مناسب لك.

الإلغاءات والانتقالات - استعادة مهارة واحدة

يمكنك إلغاء IELTS One Skill Retake (OSR) اختبار في أي وقت قبل إجراء الاختبار الخاص بك عن طريق إخطار Coast English Testing. تعتمد شروط استرداد الأموال على وقت الإلغاء وما إذا كانت الظروف الاستثنائية والاعتبارات الخاصة تنطبق.

استثناءات المتقدمين للاختبار واعتبارات خاصة

قد تكون هناك حالات لا تتمكن فيها من حضور الاختبار الخاص بك أو يتم حرمانك من يوم الاختبار بسبب المرض أو الإصابة أو أي حدث استثنائي آخر خارج عن إرادتك. في هذه الحالات، بما في ذلك حالات الفجيعة أو الاضطرابات المدنية أو الأزمات المحلية، يمكنك تقديم طلب إلى Coast English Testig للحصول على دراسة خاصة بسبب الظروف الاستثنائية. في حالة قبول طلبك، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد جزء من المبلغ فقط، ولن يكون من الممكن نقل تسجيلك. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول هذه العملية اضغط هنا.

استثناءات مركز الاختبار

في ظل ظروف معينة خارج Coast English Testingسيطرة أو إذا تم إلغاء الاختبار الخاص بك أو تأجيله بسبب ظروف أخرى مثل عطل فني أو مكان أو عوامل بيئية، Coast English Testing سنزودك بأكبر قدر ممكن من الإشعارات ونمنحك خيار استرداد الأموال أو التحويل إلى تاريخ اختبار مستقبلي.

وفقًا لتقدير شركاء IELTS، قد يتم إلغاء الاختبار، وقد يكون المتقدم للاختبار غير مؤهل لاسترداد الأموال في حالة فشله في الالتزام بالشروط المذكورة في الشروط والأحكام.

يجب أن يتلقى مركز الاختبار الخاص بك جميع حالات الظروف الاستثنائية والأدلة الداعمة في موعد لا يتجاوز يومين تقويميين بعد تاريخ الاختبار المقرر.

خدمة النقل

• يمكنك التقدم بطلب لتغيير تاريخ الاختبار الخاص بك قبل 5 أيام تقويمية على الأقل من الاختبار، إلا أن قبول طلب النقل الخاص بك يخضع لتوفر اختبار OSR خلال فترة الأهلية البالغة 60 يومًا. تشير فترة الأهلية هنا إلى عدم تمكن المتقدم للاختبار من أداء اختبار OSR إلا في غضون 60 يومًا من تاريخ الاختبار الأصلي. يرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام التفصيلية.
• إذا كان مركز الاختبار غير قادر على قبول طلب النقل الخاص بك بسبب عدم توفر تاريخ اختبار OSR جديد خلال الفترة المؤهلة البالغة 60 يومًا، فسيتم التعامل مع نقلك على أنه إلغاء.
• سيتم رفض أي طلبات نقل يتم تلقيها قبل أقل من 5 أيام تقويمية من الاختبار أو بعده.
• يمكنك نقل نفس الحجز مرة واحدة فقط.
• قد يفرض مركز الاختبار الخاص بك رسومًا إدارية تصل إلى 25٪ من إجمالي رسوم الاختبار.

ملاحظة

• مركز الاختبار الخاص بك مسؤول عن إصدار المبالغ المستردة وتنظيم عمليات النقل.
  مركز الاختبار مسؤول عن القرارات المتعلقة بمطالبات المتقدمين للاختبار في الظروف الاستثنائية.
• مركز الاختبار مسؤول عن القرارات المتعلقة بالتعويض، بما في ذلك الأهلية وأي مبالغ ممنوحة.
• إذا كان قانون حماية المستهلك المحلي في البلد الذي قمت بالتسجيل فيه لإجراء اختبار IELTS ينص على حقوق الإلغاء والتحويل التي تكون أكثر ملاءمة للمتقدم للاختبار من الحقوق المنصوص عليها أعلاه، فسيتم تطبيق قانون حماية المستهلك المحلي.

سياسة الإلغاء واسترداد الأموال – الدورات الإعدادية

تأجيل

• يجب أن تكون جميع الطلبات مكتوبة أو بالبريد الإلكتروني
• التغيير إلى جلسة لاحقة قبل أكثر من 14 يومًا من بدء الدورة: 70 دولارًا أمريكيًا رسوم إدارية
• التغيير إلى جلسة لاحقة قبل أقل من 14 يومًا من بدء الدورة: مثل الإلغاء

إلغاء

• في أي وقت قبل تسجيل الدخول لأول مرة إلى الحساب: استرداد 50٪
• بعد تسجيل الدخول إلى الحساب أو الوصول إلى المواد عبر الإنترنت: لا استرداد

الوقت لمعالجة رد الأموال

• في غضون 30 يومًا من تقديم طلب كتابي للإلغاء

يجب أن تكون جميع الإشعارات مكتوبة

• جميع الإشعارات تصبح فعالة فقط عند استلامها من قبل Coast Englis Testing
• Coast English Testing تحتفظ شركة Inc بالحق في إلغاء الدورات التحضيرية قبل تاريخ بدء الدورة، وفي هذه الحالة، ستقوم بإصدار كامل المبلغ. سيتم إبلاغك بأي إلغاء عبر البريد الإلكتروني.

سياسة الإلغاء والاسترداد - باقة IELTS

يرجى الرجوع إلى سياسة إلغاء واسترداد دورة IELTS الإعدادية و سياسة إلغاء واسترداد اختبار IELTS.

سياسة الإلغاء واسترداد الأموال – اختبارات ممارسة التحدث

يرجى ملاحظة أن اختبارات المحادثة التدريبية غير قابلة للاسترداد. بالإضافة إلى ذلك، إذا قمت بإلغاء اختبار المحادثة التدريبي الخاص بك قبل أقل من 3 أيام من اختبار المحادثة التدريبي، فلن تتمكن من إعادة جدولة الجلسة أو نقلها إلى تاريخ آخر.

سياسة الإلغاء والاسترداد - الكتب المدرسية

الكتب المدرسية (المادية والرقمية) غير قابلة للاسترداد. من خلال متابعة عملية الشراء ، فإنك تقر وتقبل هذه السياسة بالكامل.